Bezeroari zuzendutako kalitate bermea eta politika
G&W-k bere laborategi profesionala berritu zuen 2017an hainbat gailu esperimentalekin, lehengaien eta iragazkien, kautxu-metal piezen, kontrol-besoen eta juntura esferikoen produktuen errendimenduaren probetan hobeto zerbitzatzeko. Pixkanaka ekipamendu gehiago gehituko dira.
G&W-k hornitzen dituen auto piezen jarraipena egiten du akatsen tasa erregistratuz hiruhileko eta urteko txostenen bidez, eta hori oso antzekoa da marka premiumeko auto piezen kasuan. G&W-ren kalitate talde dedikatuak kalitate maila oso ona eta egonkorra bermatzen du premium piezekin alderatuta. Horrek gure bezeroei kalitate bermea 12 hilabetetik 24 hilabetera eguneratzen digu.
Bidalitako eskaerak onartutzat hartzen dira normalean:
Kalitatea: Hautatutako laginen edo bi aldeek onartutako marrazki teknikoen kalitatearen eta Kontratu honetan emandako Espezifikazioaren arabera.
Kantitatea: Ontziratze-agirian eta ontziratze-zerrendan adierazitako kantitatearen arabera.
Akatsen bat izanez gero, jakinarazi iezaguzu salgaia helmugako portura iritsi eta 60 eguneko epean, eta desmuntatu akastun produktua eta gorde arretaz gure ikuskapen eta kalitatea hobetzeko.
G&W-k produktuak ordezkatuko ditu edo akastunak diren salgaien dirua itzuliko du honako baldintzetan:
√ Produktuak ez datoz bat salmenta-kontratuko deskribapenarekin, edo bi aldeek berretsitako marrazki teknikoen edo laginen zehaztapenarekin;
√ Kalitate akatsak, itxura distortsioa, osagarrien eskasia;
√ Itxura okerra inprimatzeko kaxetan edo etiketetan;
√ Lehengai txarragoekin ekoizten da;
√ Bi aldeek adostutako funtzio eta ezaugarrien proban baztertutako ordezko piezak;
√ Diseinu akastunak edo ekoizpen-prozedura desegokiak eragindako segurtasun-arazoak edo aukerak.
Kalteak gure enpresaren kalitate-konpromisoetatik kanpo daude:
× Ordezko piezen kaltea gizakiak edo kontrolik gabeko indarrek eragindakoa da;
× Kaltea prozedura desegoki ezartzeak eragiten du;
× Ordezko piezen kalteak makinaren arazo batzuen ondorioz gertatzen dira, hala nola olio-presio anormala edo olio-ponparen funtzionamendu akastuna.
