Bezeroari zuzendutako kalitate-bermea eta politika
G&W-k bere laborategi profesionala berritu du 2017an gailu esperimental ezberdinekin, iragazkien, kautxu-metalezko piezen, kontrol-besoen eta boladunen lehengaien eta produktuen errendimenduaren probak hobeto egiteko. Ekipamendu gehiago gehituko dira pixkanaka.
G&W-k hornitutako auto piezen guztien jarraipena egiten du hiruhileko eta urteko txostenarekin akatsen tasa erregistratuz, Premium markako auto piezen oso hurbil daudenak, G&W kalitate-talde dedikatuak kalitate maila oso ona eta egonkorra ziurtatzen du premium piezen aldean. Horrek gure bezeroei kalitate-bermea eguneratzen digu 12 hilabetetik 24 hilabetera.
Bidaltzen diren eskaerak normalean onartutzat hartzen dira:
Kalitatea: Aukeratutako laginen edo bi alderdiek onartutako marrazki teknikoen kalitatearen eta Kontratu honetan emandako Zehaztapenaren arabera.
Kopurua: Karga-fakturan eta pakete-zerrendan adierazitako kantitatearen arabera.
Akatsen bat arazoren bat izanez gero, jakinarazi 60 eguneko epean zama helmugako portura iristen denetik eta mesedez, kendu akatsen produktua eta gorde arretaz gure ikuskapenerako eta kalitatea hobetzeko.
G&W-k produktuak ordezkatzen ditu edo akatsak diren ondasunengatik dirua itzultzen ditu ondorengo baldintzetan:
√ Produktuak salmenta-kontratuaren deskribapenarekin bat datoz, edo bi aldeek baieztatutako marrazki teknikoen edo laginen zehaztapenarekin;
√ Kalitate-akatsak, itxura distortsioa, osagarrien eskasia;
√ Itxura okerreko inprimaketa kaxetan edo etiketetan;
√ Beheko lehengaiekin ekoizten da;
√ Bi aldeek adostutako funtzioen eta ezaugarrien probatik baztertutako ordezko piezak;
√ Diseinu akatsak edo ekoizpen-prozedura desegokiak eragindako aukerak edo balizko segurtasun-arazoak.
Kalteak gure enpresaren kalitate-konpromisoetatik kanpo daude:
× Ordezko piezen kalteak gizakiak eragindakoak dira edo kontrol gabeko indarrak dira;
× Kaltea prozeduran ezarpen desegoki batek eragiten du;
× Ordezko piezen kalteak makina baten arazoek eragiten dituzte, hala nola olioaren presio anormalak, olio-ponparen funtzionamendu akatsak.
